Pour les raisons expliquées dans l’article précédent, je ne peux plus actuellement poster d’articles avec images écrits avec l’éditeur Open Live Writer, les images ne s’affichant plus après publication.
J’espérais un bug de Blogger suite à leur changement de domaine (car c’est bien de cela qu’il s’agit, à lire ici) et une réparation rapide. Mais comme ce n’est pas le cas, j’ai contacté l’assistance Google… et j’ai reçu une réponse :
“Merci d'avoir contacté le service d'assistance de Google. Je m'appelle Cris et je serai votre spécialiste Google pour aujourd'hui.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations. Nous sommes conscients que les images insérées dans vos articles ne seront plus visibles. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Ne vous inquiétez pas, je vais vous aider.
Causes possibles:
- {0}Compatibilité avec Open Writer : étant donné que Microsoft Live Writer n'est plus officiellement compatible avec Microsoft, vous risquez de rencontrer des problèmes de compatibilité avec les versions les plus récentes de Blogger.
- {0}Modifications concernant l'hébergement d'images : Blogger a peut-être apporté des modifications à la plate-forme ou aux formats d'hébergement des images. Les images plus anciennes importées depuis Open Live Writer peuvent ainsi s'afficher de manière incorrecte.
- {0}Liens d'image rompus : les liens vers vos images figurant dans les articles de blog sont peut-être rompus ou renvoient au mauvais endroit.
- Problème technique : il est également possible qu'un problème temporaire sur Google ait rencontré le problème.
Étapes de dépannage:
- Vérifiez la compatibilité d'Open Live Writer : assurez-vous d'utiliser la dernière version d'Open Live Writer, puis essayez de réimporter vos images à partir de là.
- {0}Réimportation des images : réimportez toutes les images concernées directement sur la plate-forme Blogger, via l'interface Blogger. Cela garantit que les images sont correctement hébergées.
- Vérifiez les liens d'image : ouvrez les articles de votre blog en mode HTML et vérifiez si les liens d'image pointent vers le bon emplacement sur les serveurs de Blogger. Corrigez les liens rompus.
- {0}Videz le cache et supprimez les cookies du navigateur : cette solution peut résoudre les problèmes temporaires liés au chargement des images.
- Signaler le problème à Blogger : si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, contactez directement l'assistance Blogger. Il pourra peut-être vous aider ou rechercher un éventuel problème de plate-forme.
J'espère que ces informations vous seront utiles. Nous attachons une grande importance à votre satisfaction. C'est pourquoi, dans le cadre de notre service client chez Google, nous souhaitons nous assurer que tout est réglé. Nous vous remercions de votre compréhension.
Dans les 48 heures suivant notre dernière interaction, vous recevrez une courte enquête par e-mail. Nous aimerions connaître votre avis sur notre échange d'aujourd'hui et sur votre expérience globale avec l'assistance Google.”
Naturellement ces solutions de dépannage “standard” ne fonctionnent pas ! S’il faut désormais impérativement passer par la plateforme Blogger pour rédiger un article, à quoi sert d’avoir choisi comme éditeur “Open Live Writer” ? De toute façon, sur l’éditeur de Blogger, le chargement des images est trop lent, le formatage limité et il est évidemment impossible d’y repasser tous les articles écrits et publiés depuis mai 2019 ou déjà en préparation !
On ne peut pas dire que Google ne répond pas : suite à une nouvelle demande, je reçois rapidement une nouvelle réponse, plus longue mais quasiment la même, ne résolvant en aucun cas le problème !
Ma demande :
“Merci de votre réponse.
Étape 1 : Au cas où, j'ai désinstallé Open Live Writer et l'ai réinstallé avec récupération des blogs. Cela n'a rien changé.
Étape 2 : S'il faut impérativement passer par l'éditeur de Blogger pour insérer des images ça ne sert à rien d'avoir pris Open Live Writer comme éditeur par défaut. Et de toute façon, il est impossible de reprendre les centaines d'articles (soit des milliers d'images) depuis 2019 dont les images ne s'affichent plus !
Étape 3 : encore plus difficile que l'étape précédente, encore faudrait-il savoir quel lien il faut mettre.
Étape 4 : Cela a été fait et n'a rien changé.
Étape 5 : c'est déjà ce que j'ai fait en vous envoyant mon problème via le formulaire de contact de l'assistance Blogger.
Remarque : j'ai remarqué que lorsque l'on clique sur le lien de la photo qui ne s'affiche pas dans le blog, la photo s'affiche quand même en gros plan avec une adresse commençant par "drive.googleusercontent.com", et quand la photo apparaît bien sur le blog, le lien commence par "blogger.googleusercontent.com".
La réponse :
“Merci de votre réponse.
Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi les images de vos articles Open Live Writer ne s'affichent pas sur votre blog Blogger depuis le 12 janvier 2024. Voici quelques solutions possibles:
1. Hébergement d'images:
- {0}Emplacement de stockage des images : Open Live Writer importe-t-il les images directement dans votre blog ou est-il hébergé sur une autre plate-forme comme Flickr ou Google Photos ? S'ils sont hébergés ailleurs, assurez-vous que le service d'hébergement est toujours actif et que les URL des images n'ont pas changé.
- {0}Liens d'image rompus : vérifiez si les URL des images figurant dans le code de votre article Blogger sont correctes. Open Writer peut exporter les données différemment de celles attendues par Blogger.
2. Paramètres de Blogger:
- {0}Brouillon : si vos posts sont encore à l'état de brouillon, les images ne seront pas visibles en mode public. Publiez-les pour voir si elles s'affichent.
- {0}Mise en forme des images : vérifiez les paramètres de Blogger concernant la mise en forme et le redimensionnement des images. Les modifications apportées à la gestion des images de Blogger peuvent parfois avoir une incidence sur les anciens messages.
3. Ouvrir Live Writer:
- {0}Compatibilité des versions : si vous utilisez une version obsolète d'Open Live Writer, il existe peut-être des problèmes de compatibilité avec les versions les plus récentes de Blogger. Installez la dernière version d'Open Live Writer et vérifiez si le problème persiste.
- Paramètres d'exportation : vérifiez les paramètres d'exportation d'Open Live Writer pour les images. Assurez-vous qu'ils sont bien configurés pour intégrer les images dans l'article de Blogger, et non simplement pour créer des liens vers celles-ci.
Conseils de dépannage:
- Prévisualisez un article: Dans Blogger, prévisualisez votre article avant de le publier. Vous pourrez ainsi déterminer si les images sont manquantes avant de rendre le post public.
- Inspecter le code: faites un clic droit sur la zone manquante de l'image dans votre article publié, puis sélectionnez "Inspecter". Recherchez l'URL de l'image dans le code et vérifiez si elle pointe vers l'emplacement approprié.
- {0}Vider le cache de Blogger : il arrive parfois qu'une version en cache de votre article de blog empêche les images de s'afficher correctement. Essayez de vider le cache et de supprimer les cookies dans Blogger.
Ressources supplémentaires:
- Centre d'aide Blogger : https://support.google.com/blogger/?hl=en
- Ouvrir la communauté Live Writer : https://www.openlivewriter.com/tutorials/addBlogAccts/wordpress.html
En vérifiant systématiquement ces possibilités et en suivant les conseils de dépannage, vous devriez pouvoir identifier la cause des images manquantes et résoudre le problème.
J'espère que ces informations vous seront utiles. Nous attachons une grande importance à votre satisfaction. C'est pourquoi, dans le cadre de notre service client chez Google, nous souhaitons nous assurer que tout est réglé. Nous vous remercions de votre compréhension. Vous pouvez consulter notre Centre d'aide à votre convenance.
Dans les 48 heures suivant notre dernière interaction, vous recevrez une courte enquête par e-mail. Nous aimerions connaître votre avis sur notre échange d'aujourd'hui et sur votre expérience globale avec l'assistance Google.”
Le 31 janvier 2024, je n’ai toujours pas trouvé la meilleure solution pour corriger le problème !
Si quelqu’un connaît une solution pour résoudre cette anomalie, je l’en remercie !
A bientôt j’espère…
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